Обзор

Наша политика возврата и возмещения действует в течение 30 дней. Если с момента вашей покупки прошло более 30 дней, мы не сможем предложить вам полный возврат или обмен.

Чтобы вернуть товар, он должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Также он должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. К ним относятся скоропортящиеся товары, такие как еда, цветы, газеты или журналы. Мы также не принимаем возврат интимных или санитарных товаров, опасных материалов, горючих жидкостей или газов.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

-Подарочные карты
-Программное обеспечение для скачивания
-Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
-Для завершения возврата необходим чек или другое подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, при которых возможен только частичный возврат средств:
-CD, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которая была вскрыта
-Любой товар, который не находится в первоначальном состоянии, поврежден или отсутствуют части по причинам, не связанным с нашей ошибкой
-Любой товар, возвращенный спустя более 30 дней после доставки

Возврат средств

После того как ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам уведомление по электронной почте о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении возврата средств.

Если ваш возврат одобрен, то средства будут обработаны, и кредит автоматически будет зачислен на вашу кредитную карту или оригинальный способ оплаты в течение определенного времени.

Задержки или отсутствие возврата средств

Если вы еще не получили возврат, сначала повторно проверьте ваш банковский счет.

Затем свяжитесь с вашей компанией, выпустившей кредитную карту, так как может потребоваться некоторое время, прежде чем возврат будет официально зачислен.

Далее свяжитесь с вашим банком. Часто требуется определенное время на обработку возврата средств.

Если вы выполнили все эти шаги и все еще не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Товары со скидкой

Возврат средств возможен только за товары по обычной цене. Товары, приобретенные по скидке, возврату не подлежат.

Обмен товаров

Мы обмениваем товары только в случае их неисправности или повреждения. Если вам нужно обменять товар на такой же, отправьте нам письмо на электронную почту.

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен вам напрямую, вы получите подарочный сертификат на сумму возврата. После того как возвращённый товар будет получен, вам будет выслан подарочный сертификат.

Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы вручить его вам позже, возврат средств будет отправлен дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат товара

Чтобы вернуть товар, свяжитесь с нами по почте.

Вы несёте ответственность за оплату доставки при возврате товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вам одобрен возврат средств, стоимость доставки будет вычтена из суммы возврата.

Время, необходимое для доставки обмененного товара, может зависеть от вашего местоположения.

Если вы возвращаете дорогостоящие товары, рекомендуется использовать службу доставки с отслеживанием или приобрести страховку на доставку. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращённый товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по электронной почте, если у вас есть вопросы, связанные с возвратами и возмещением средств.